UVJETI POSLOVANJA

Opće informacije o prodavatelju

Tvrtka: VINDOR doo
Adresa: Ilica 441, 10090 Zagreb
OIB: 74994595221
Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 80207260
IBAN: HR2624020061100019136 Erste banka
Adresa elektroničke pošte: vindor@vindor.hr
Telefonski broj: 01 3498220 (cijena poziva naplaćuje se kao poziv prema fiksnoj mreži ovisno o operatoru pozivatelja)

Član Uprave: Sven Čapić

Vindor doo putem mrežne stranice www.vindor.hr nudi posjetiteljima mogućnost kupnje proizvoda koji su dostupni, odnosno raspoloživi na navedenoj stranici. Također, Vindor nudi posjetiteljima informacije o proizvodima, promocijama i novostima na mrežnoj stranici i opće informacije.

Korištenjem ponuđenog sadržaja prihvaćate Opće uvjete poslovanja.

Vindor doo zadržava pravo na izmjenu i dopunu Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Važeći opći uvjeti poslovanja dostupni su na mrežnoj stranici www.vindor.hr.

Osnovni pojmovi

Korisnik je svaka osoba koja posjeti ili pretražuje mrežne stranice www.vindor.hr i proizvode u mrežnoj trgovini. Korisnik pristaje koristiti mrežne stranice www.vindor.hr u skladu s Općim uvjetima poslovanja.

Kupac je svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila unos svojih podataka te kupila proizvod ili uslugu.

Webshop / Internet prodaja se odnosi na pojam mrežna (Internet) trgovina na mrežnoj stranici www.vindor.hr.

Košarica (cart) je pojam za virtualno mjesto gdje se spremaju proizvodi koje je Korisnik odabrao za kupnju. Košarica sadrži pregled svih proizvoda koje je Korisnik odabrao te njihovu količinu, kako bi Korisnik mogao naručiti proizvode. Unutar Košarice moguće je odabrati dostavu na adresu ili osobno preuzimanje u prodajnom centru te se prema tome formira konačna cijena s (ili bez) dostave

Blagajna (checkout) je pojam za virtualno mjesto na Webshopu gdje se obavlja plaćanje proizvoda.

Obveze Vindor-a kao prodavatelja

Vindor odgovara za materijalne nedostatke proizvoda i za usklađenost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga s ugovorom u skladu s važećim propisima.

.

Ugovor o kupoprodaji

Narudžba proizvoda

Kupac može kupovati proizvode na Webshopu kao Korisnik  ili kao Registrirani korisnik. Registracija, odnosno izrada korisničkog profila omogućuje Registriranom korisniku spremanje i praćenje svojih narudžbi. Također, registracija omogućava brži prolazak kroz zaključivanje kupnje putem Blagajne. Kupac koji proizvode kupuje kao Korisnik nema mogućnost praćenja povijesti svojih narudžbi.

Proizvode koje Korisnik želi kupiti u Webshopu dodaje u Košaricu.

Korisnik ima mogućnost u svakom trenutku pregledati odabrane proizvode klikom na “Idi na košaricu”, gdje Korisnik može ukloniti proizvode iz Košarice, ažurirati količine i unijeti promocijski kod ako ga ima.

Proizvodi koji su dodani u Košaricu nisu rezervirani sve dok Vindor doo kupcu, elektroničkom porukom, ne potvrdi da su proizvodi dostupni, spremni za preuzimanje ili isporuku.

Potvrda odabira proizvoda dodanih u Košaricu obavlja se klikom na „Idi na plaćanje“ kako bi se završio proces narudžbe.

U sljedećem koraku se odabire način isporuke ili preuzimanja odabranih proizvoda te način plaćanja. Ako Korisnik želi R1 račun potrebno je to naglasiti, i omogučiti podatke o poslovnom subjektu kojem se izdaje R1 račun.

Naknadno izdavanje R1 računa nije moguće.

Klikom na gumb „Završi narudžbu“ zaključuje se narudžba koja predstavlja namjeru kupnje.

Nakon zaprimanja narudžbe Vindor će obavijestiti Kupca elektroničkom porukom o zaprimanju narudžbe.

Važno:

Ako Kupac primijeti da je prilikom naručivanja unio pogrešne podatke ili ne vidi unesene R1 podatke za račun potrebno je odmah kontaktirati firmu Vindor na adresu elektroničke pošte vindor@vindor.hr) i javiti ispravne podatke.

Cijena

Cijene proizvoda i usluga u Webshopu izražene su u valuti Republike Hrvatske s uključenim PDV-om i vrijede isključivo u trenutku kupnje putem Webshopa. Cijena je utvrđena za svaki pojedini proizvod i prikazana je uz opis svakog pojedinog proizvoda.

Webshop je zaseban kanal prodaje i cijene ne moraju biti istovjetne s cijenama drugih kanala prodaje (prodajni centar).

Vindor ima pravo promjene cijena proizvoda ili usluga na Webshopu bez prethodne najave.

Proizvodi bez istaknute cijene s opcijom “nema na zalihi” su proizvodi koje nije moguće kupiti.

Načini plaćanja

Detalje o načinima i vrstama plaćanja možete provjeriti na stranici plaćanje.

Dostava

Detalje o cijeni i načinu dostave možete pogledati na stranici dostava.

Reklamacije i povrati

Povrat robe kupljene na daljinu (webshop) vrši se sukladno zakonu u roku od 14 dana od dana kupnje.

Za robu kupljenu u poslovnici i robu koja je posebno naručena prema željama kupca ne vršimo povrat sredstava.

Vindor svojim Kupcima omogućuje zamjenu nekorištenih i neoštećenih proizvoda u originalnom pakiranju unutar 30 dana od dana izdavanja računa. Kupcu je omogućeno zamijeniti kupljene proizvode za proizvode iste ili veće vrijednosti (uz nadoplatu na blagajni) ..

Reklamacije i prigovori

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. .

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

• na broj telefona: 01/3498220
• na e-mail adresu: vindor@vindor.hr
• na adresu: Vindor d.o.o., Ilica 441, 10090 Zagreb
Prilikom reklamacije poželjno je ukoliko je to moguće proizvod koji se reklamira dostaviti u našu poslovnicu, a u slučaju da to nije izvedivo reklamaciju treba upotpuniti sa slikama na kojima je jasno vidljiv nedostatak koji se reklamira uz detaljan opis problema koji je nastao..

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se zamjena proizvoda. Vindor doo vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Vindor.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun koji jei jamstvo) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi Vindor, a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi kupac.